Emotional Selling: Erfolgreiche Kundenberatung und Verkaufserfolge durch Methoden der Neurokommunikation

Kaufentscheidungen werden nicht mit dem Verstand, sondern mit Emotionen getroffen. Wer Kunden überzeugen will, muss verstehen, wie das „Kundengehirn“ funktioniert. In diesem Online-Lehrgang lernen Sie, wie Sie Neurokommunikation gezielt einsetzen, Spiegelneuronen aktivieren und Vertrauen aufbauen – für nachhaltige Verkaufserfolge. 

Erfahren Sie, wie Sie mit nutzenorientierter Sprache und gezieltem Tiefenhören die wahren Bedürfnisse Ihrer Kunden erkennen. Entwickeln Sie überzeugende Verhandlungsstrategien, begegnen Sie Widerständen souverän und gewinnen Sie Kunden, die nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind. Von Neuromarketing bis zur dynamischen Gesprächsführung – dieses Training vermittelt Ihnen moderne Methoden, um Kunden emotional abzuholen und Ihren Umsatz nachhaltig zu steigern.  

• Meine Werte, Stärken und Fähigkeiten im Verkauf nutzen
• Förderliche und hinderliche Grundüberzeugungen für erfolgreiche Verkäufer
• Selbst-Bewusst-Sein und Eigenmotivation
• Meine Wirkung auf andere
• Think Limbic: Wie das „Kundengehirn“ funktioniert
• Aktivierung der Spiegelneuronen meiner Kunden
• Kommunikationstipps und Gesprächsführung im Verkauf
• Tiefenhören: Verstehen und berücksichtigen, was der andere meint
• Die „Nutzenorientierte“ Formulierung im Kundengespräch
• Erkennen und Verstehen der tatsächlichen Kundenbedürfnisse
• Zielgerichtete Gesprächsführung mit Kunden
• „Ja, aber …!“ Widerständen mit wirksamen Methoden begegnen
• Sympathie und Vertrauen von Kunden gewinnen
• Warum „zufriedene“ Kunden ungünstiger als „begeisterte“ Kunden sind
• Mein persönlicher „Elevator Pitch“ für meine Produkte oder Dienstleistungen
• Prioritäten setzen mit der ABC-Analyse
• Wie ich Konflikte wirksam behandeln kann
• Emotionale Abgrenzung und mentale Stärke in herausfordernden Situationen
• Warum nur Emotionen Wert und Werte schaffen
• Regeln für zeitgemäßes Neuromarketing
• Weniger ist mehr: Die Kunst der „Minuten-Präsentation“
• Beispiele für gutes und für unwirksames Marketing
• Moderne „Nutzen-Argumentation“
• Kunden „einkaufen lassen“ statt ihnen etwas „aufzudrücken“
• Dynamische Verkaufsgespräche: Wie sich Kunden selbst von Deiner Lösung überzeugen
• Selbstsicherer Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
• Die drei Machtfaktoren in Verhandlungssituationen
• Verhandlungstechniken: Schild und Schwert
• Abwehr unfairer Verhandlungstechniken
• Neukundengewinnung durch Weiterempfehlung

Empfohlene Dauer: 12 Monate

Bildungskarenz & Bildungsteilzeit möglich.
Bildungskarenz 12 Monate zu je 20 oder 16 Stunden.
Bildungsteilzeit 24 Monate.