Sales Excellence: Vom Erstkontakt bis zum begeisterten Stammkunden 

In diesem praxisnahen Lehrgang entwickeln Sie alle Fähigkeiten, die Sie für nachhaltigen Verkaufserfolg benötigen. Lernen Sie, wie Sie Neukunden gezielt ansprechen und langfristig als zufriedene Stammkunden gewinnen. Sie trainieren, wie Sie überzeugende Angebote formulieren, Reklamationen souverän meistern und Ihre Problemlösungskompetenz steigern. 

Entdecken Sie innovative Techniken für effektives Zeitmanagement und die richtige Wunsch- und Zielkundengewichtung, um Ihre Verkaufsziele effizienter zu erreichen. Darüber hinaus trainieren Sie, wie eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit dem Innendienst Ihre Prozesse optimiert und Ihre Kunden begeistert. 

Dieser Lehrgang bietet Ihnen konkrete Tools und Strategien, um Ihre Verkaufsperformance auf ein neues Level zu heben – für mehr Abschlüsse, stärkere Kundenbindungen und spürbare Erfolge. Werden Sie zur Sales-Excellence-Persönlichkeit, die Kunden begeistert und die gewünschten Ergebnisse liefert. 

• Analyse und Reflexion meiner persönlichen Erfolgs-Muster im Vertrieb
• Psychologische Kompetenz zur Selbstmotivation und im Umgang mit Kunden
• Beziehungsfördernde Maßnahmen und Tipps zur Erlangung der Kundensympathie
• Strategien zur gezielten Ansprache potenzieller Kunden
• Definition meiner „Wunschkunden“ und „Zielkunden“
• Vorbereitung auf die gesetzeskonforme B2B – Neukundenakquisition am Telefon
• Mit der Macht der „Positiven Psychologie“ alle Hürden auf dem Weg zum Entscheiderüberwinden
• Entwickeln meines eindrucksvollen „Elevator Pitch“ und meiner bemerkenswerten„1-Minuten-Präsentation“
• Die Dos und Don´ts beim Ersttermin „in Präsenz“ oder „Online“
• „Verbales Triggern“: Mit der bestmöglichen Wortwahl die Zustimmung des Kunden gewinnen
• Argumentation und Einwandbehandlung waren gestern: Wirksame Verkäufer „positionieren“ denKunden so, dass er seine individuellen Kaufargumente selbst erkennt und nutzt
• Bewusste, individuelle Gesprächsführung mit unterschiedlichen Kunden-Persönlichkeiten
• Emotional Selling: Wirksame und praxiserprobte Methoden der Neurokommunikation, um demKunden das bestmögliche „Gefühl“ zu vermitteln
• Die Kunst des „Tiefenhörens“, um die tatsächlichen Kundenbedürfnisse verstehen zu können
• Neukundengewinnung und Stammkundenentwicklung
• Die „Drei Machtfaktoren“ in Verkaufs- und Verhandlungsgesprächen gezielt nutzen
• Der Weg zum Kaufabschluss
• Wertschätzende Wege für wertvolle Weiterempfehlungen
• Mentale Stärke und Souveränität in herausfordernden Situationen
• Selbstreflexion der Lehrgangsteilnehmenden

Empfohlene Dauer: 4 Monate